Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Zone de livraison

Labovelle livre en France. Nous ne proposons pas pour le moment d’expédition vers les DOM-TOM ni vers l’international.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final, taxes comprises.

3. Délais de traitement

Toute commande validée avant 14h00, heure de Paris, un jour ouvré est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

4. Délais d’acheminement

Après remise au transporteur, la livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité, notamment pendant les soldes et les fêtes de fin d’année.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur est sélectionné en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi dès l’expédition.

6. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment du passage du transporteur, un avis de passage est déposé. Le colis est alors mis en attente au point relais indiqué. Passé le délai de garde du transporteur, le colis nous est retourné. Dans ce cas, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition à vos frais.

7. Colis endommagé

Si le colis présente des dommages visibles, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à info@labovelle.com en joignant des photos. Nous ouvrirons une réclamation et procéderons au remplacement.

8. Retard de livraison

En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison estimée, vous pouvez nous demander d’annuler la commande. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

  • E-mail : info@labovelle.com

  • Téléphone : +33 4 37 40 19 30

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Central European Time)