Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Article 1 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L221-23 à L221-25 du même code.

Ce droit s’applique à tous les produits, y compris en l’absence de tout défaut ou vice.

Article 2 — Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous notifier votre décision par :

  • E-mail à info@labovelle.com

  • Courrier postal à : Labovelle, 18 Chemin de Cuers, 69570 Dardilly, France

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur demande, sans que cela soit obligatoire. La notification doit être envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Article 3 — Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine. Le consommateur peut manipuler le produit pour en vérifier les caractéristiques, dans la mesure où cela reste raisonnable et n’affecte pas sa valeur.

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

Article 4 — Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Labovelle. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Adresse de retour : Labovelle, 18 Chemin de Cuers, 69570 Dardilly, France.

Article 5 — Remboursement

Dès réception du retour et après vérification de l’état du produit, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement bancaire est de 7 à 10 jours ouvrés selon votre établissement.

Le remboursement couvre l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux.

Article 6 — Produits éligibles

Tous les produits vendus sur labovelle.com sont des articles standards éligibles au droit de rétractation. Aucune exception prévue à l’article L221-28 du Code de la consommation ne s’applique à nos produits.

Article 7 — Contact

  • E-mail : info@labovelle.com

  • Téléphone : +33 4 37 40 19 30

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Central European Time)